義烏市人口計生局社會服務承諾自律制度

義烏市人口計生局社會服務承諾自律制度

為進一步轉變作風，提高辦事效率，方便群眾辦事，促進我市人口計生事業發展，義烏市人口和計劃生育局鄭重承諾：

1、實行“六公開”：即政策法規、部門職責、崗位職責、辦事程序、辦事時限、辦事結果公開。

2、對來單位辦事人員要熱情接待，語言文明，耐心解答，笑臉迎送，以優質的服務樹立良好的部門形象。

3、實行首問責任制。第一個接待來訪者的即為首問責任人。首問責任人對屬本職責范圍的事要認真受理，不屬于職責范圍的事要加以說明引導，并告知承辦處室。

4、落實再生育審批代理制。二胎生育審批由鎮（街）計生辦全程代理。對群眾來辦事的，能當場辦的必須當場辦結；對資料不齊全的，以書面形式一次告知須補交的全部資料。

５、審批結果公開。二胎生育審批、特殊情況生育審批結果每月一次在《義烏商報》公示。

６、嚴格遵守辦事時限的規定。凡無故逾期，每逾期一個工作日，追究責任人責任。

7、在履行計生承諾服務中出現問題，群眾有反映或舉報的，經查實，屬義烏市人口和計劃生育局工作人員的一律給予嚴肅處理并向當事人致歉，屬鎮（街）計生工作人員的，對鎮（街）黨委提出處理建議；對發生“吃、拿、卡、要”等現象的，將按有關規定給予必要的黨紀政紀處分。

8、本制度的監督及違諾查處工作由義烏市人口和計劃生育局紀檢小組具體負責，投訴電話：85410632。接到投訴后，3天內處理答復。若逾期，則每逾期一日，追究相關責任人責任。